Entrega e devolução

A Oca Run realiza entregas em todo o território nacional, por meio dos Correios e transportadoras parceiras.

O prazo de entrega varia conforme o CEP do destinatário e é informado durante a finalização da compra.

Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado e enviado em até 2 dias úteis.

O cliente receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar o envio.

Importante:

O prazo de entrega passa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Em caso de ausência do destinatário, o pedido poderá ser reenviado mediante pagamento de novo frete.
Conferir o produto no ato da entrega é essencial. Caso perceba alguma violação na embalagem, recuse o recebimento.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente tem direito a:

O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Nesse caso, o valor pago será reembolsado integralmente, após o retorno e conferência do item.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas.

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve comunicar nossa equipe em até 30 dias corridos a contar da data de recebimento.

Após análise técnica, o item poderá ser substituído, reparado ou o valor reembolsado.

Envie um e-mail para contato@ocarun.com.br informando:
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto (se aplicável)
Nossa equipe responderá com as instruções e o código de logística reversa (quando aplicável).
O produto será analisado em até 5 dias úteis após o recebimento.

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado:

Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da administradora.
Pix ou boleto: devolução via transferência em até 5 dias úteis após aprovação da devolução.

Dúvidas ou solicitações podem ser enviadas para:

contato@ocarun.com.br